Een nieuwe bestelling zet de tablet in alarm. Jij accepteert, bereidt, zet door naar klaar en rondt af. De klant volgt dat mee per mail.

Zo doe je het

Bij een nieuwe bestelling toont de tablet een volledig scherm met de tekst "Raak het scherm aan om het alarm te dempen" en "Reageer binnen mm:ss". Wachten er nog bestellingen, dan staat er +N wachten.
Tik op ACCEPTEREN en kies de tijd (bijvoorbeeld 20 minuten). De klant krijgt een bevestiging met die tijd. Of tik op WEIGEREN en kies een reden: een betaalde bestelling wordt dan automatisch terugbetaald.

Het alarmscherm op de tablet bij een nieuwe bestelling, met de knoppen Accepteren en Weigeren. — Het alarmscherm met de aftelling en onderaan de knoppen WEIGEREN en ACCEPTEREN.

Het bord toont tabs: Nieuw, In bereiding, Klaar, Onderweg, Gepland, Afgerond en Historiek. Open een bestelling om door te zetten. Met het vergrootglas rechtsboven zoek je oude bestellingen, en de tab Gepland toont de bestellingen per dag (vanaf app-versie 1.4.0, zie Nieuw op de tablet: klant bellen, alarm stil, zoeken en geplande bestellingen).

Het bestelbord op de tablet: links de bestellingen, rechts het detail van een bestelling met de knop Markeer als KLAAR. — Het bestelbord met bovenaan de tabs en rechts de knoppen Pauze en Uitverkocht. Het menu met de drie puntjes staat rechtsboven.

Tik op Markeer als KLAAR als de bestelling klaar is. Bij bezorging volgt Onderweg, bij afhalen en ter plaatse volgt Afgerond. De klant krijgt een mail bij Klaar (afhalen en ter plaatse) of bij Onderweg (bezorging).

Het detail van een afhaalbestelling op de tablet, met de knoppen Markeer als KLAAR, Vertraging, Herprint en Annuleren. — Het detail van een bestelling met Markeer als KLAAR en daaronder Vertraging, Herprint en Annuleren.

Andere knoppen in het detail

Vertraging: de klant meer tijd geven. Annuleren: de bestelling stoppen. Herprint: de bon opnieuw afdrukken.
Terug: een verkeerd getikte status één stap terugzetten (van Onderweg naar Klaar, van Klaar naar In bereiding). Dat kan niet meer na Afgerond.
Afgerond vraagt op de tablet "Bestelling afronden?". Het is definitief: heb je een actief spaarprogramma, dan spaart de klant punten, en hij krijgt kort daarna een uitnodiging voor een review (alleen met een e-mailadres en als hij zich daar niet voor afmeldde).

Ook in het webbeheer

Je volgt dezelfde bestellingen onder Bestellingen in het beheer, met een geluid en (als je dat toestaat) een melding van je browser bij nieuwe bestellingen. Dat werkt alleen zolang dat tabblad open staat. Daar heten de knoppen Accepteer, Weiger, Klaar, +15 min, Annuleer, Onderweg, Afgerond en Terug. Met Historiek zoek je oude bestellingen op nummer, naam of telefoon.

Afgerond vraagt ook hier een bevestiging: "Bestelling afronden?" Afronden kan niet ongedaan gemaakt worden: de klant krijgt zijn spaarpunten en een uitnodiging voor een review. Bevestig met Afronden of kies Annuleren.
Terug zet een bestelling één stap terug: van Klaar naar In bereiding, en van Onderweg naar Klaar. Je ziet de knop bij bestellingen die klaar of onderweg zijn.
Met ⏸ Pauzeren bovenaan het bord pauzeer je de bestellingen, zie Uitverkocht zetten en pauzeren. Loopt er een pauze, dan staat ze in een kader boven het bord, met de knop Hervatten.
Bij Accepteer kies je de bereidingstijd. Je ziet daar de knoppen van Snelkeuzes bereidingstijd (tablet en webbord) uit Bestelinstellingen. Heb je niets ingesteld, dan staat er een vaste lijst.
Op een laptop of pc staan Nieuw, In bereiding, Klaar en Onderweg als vier kolommen naast elkaar. Elke kolom scrolt apart en de kop met de teller blijft staan. De statistieken van de dag staan naast de titel. Dat geldt vanaf een scherm van 1024 pixels breed, dus ook voor een tablet in liggende stand. Op een kleiner scherm (telefoon, of tablet rechtop) blijft het een lijst per tab.
Gepland is een smalle strook boven de kolommen: "Gepland (n) · eerstvolgende …". Klik erop om ze open of dicht te klappen; SmaakLink onthoudt je keuze. Wacht een geplande bestelling nog op jouw reactie, dan krijgt de strook een gele markering en de tekst "wacht op reactie".
Op een computer met muis is details een kleine ⓘ-knop rechtsboven op de bestelling. Op een scherm met aanraking (tablet of telefoon) blijft het een gewone knop details.
Op elke orderkaart en in het orderdetail staat de betaalmethode: Contant, Online betaald of Kaart bij bezorging.

Het bestelbord met de vier kolommen Nieuw, In bereiding, Klaar en Onderweg, de strook Gepland erboven en de knoppen Accepteer, Klaar en Terugbetalingen. — Het bestelbord in het beheer met de vier kolommen naast elkaar en de strook Gepland erboven. Rood omkaderd: Accepteer, Klaar en de knop Terugbetalingen.

Goed om te weten

Bij elke printer kies je bij Wanneer automatisch printen? of de bon bij binnenkomst of pas na accepteren komt. Kijk wat er bij jouw printer staat, zie Er komt geen bon uit de printer.
Heeft de klant zijn telefoonnummer opgegeven, dan kun je hem bellen. Op de tablet doe je dat met het telefoonicoon in het detail van de bestelling (ook in oudere apps; vanaf app-versie 1.4.0 zijn er meer plekken, zie Nieuw op de tablet), in het beheer klik je op het nummer in het detail van de bestelling (open het met details of ⓘ).

Helpcentrum